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    【我為群眾辦實事】奉賢莊行:信訪也能“外賣” 我為群眾辦實事辦出實效

    人民網上海4月20日電 自黨史學習教育開展以來,莊行鎮黨員干部聚焦解決群眾的操心事、煩心事和揪心事,開展“承諾、踐諾、評諾”活動,共承諾354條。為了找到“最大公約數”,關注“沉默的少數”,聚焦群眾“急難愁盼”,莊行鎮黨委不斷暢通渠道,提出“外賣式”信訪,不斷推動“我為群眾辦實事”活動走向深入、取得實效。

    創新機制,搭建綠色快車道。本著讓群眾“最多訪一次”的信訪理念,強化頂層設計,發揮區域化黨建優勢,傾力打造“外賣式”信訪工作格局,著力構建以鎮信訪辦為“中介平臺”,各職能部門、相關單位、村(居)為“外賣員”的“外賣式信訪”提供問題解決方案。家住莊行鎮楊溇村的張玲向國家信訪局網信反映隔壁鄰居在其房屋西側的排水溝上打樁鋪水泥,導致排水溝變得狹窄堵塞,嚴重影響生活。鎮信訪辦收悉該信訪事項后,第一時間聯系村委會、走訪村民,及時找準矛盾癥結。同時,積極對接區信訪辦,與區婦聯“知心媽媽”(孫桂英調解工作室)結對,通過心理疏導排解不良情緒,化解信訪矛盾。


    重心下移,提升群眾滿意度。莊行鎮著力探索用群眾工作統攬信訪穩定工作新途徑,建立以“和諧度”指數為參數的“和諧村(居)”考核體系,切實提高基層處理信訪問題的能力,千方百計為群眾排憂解難。全鎮各村(居)管轄內的重點人員、重點隱患、重點案件作為考核項目,促使基層信訪工作關口前移,倒逼基層信訪干部以“人民至上”的信訪工作理念主動作為、抓實抓細,各村(居)信訪化解率、重復率、滿意率將納入年終村(居)及村(居)主要領導評優的重要依據。

    齊抓共管,廣開言路促和諧。莊行鎮結合八小時外大走訪、大調研等制度,不斷深化黨員領導干部常態化走訪調研機制,建立“鎮級領導主動約訪、職能部門上門下訪、村級干部排查走訪”的階梯式接訪工作格局,構建全覆蓋、全領域、全流程的民情民訪機制。同時,引入群眾信任度高的“老娘舅”、鄉賢、志愿者等,積極參與化解基層信訪矛盾,用群眾身邊人解決群眾身邊事。建立以區優秀人民建議人陸云峰為代表的“眾說‘峰云’”人民建議征集工作室,以“集思廣益聚民意、開門納策促發展”的理念,引領廣大干部群眾積極獻言獻計。

    來源:人民網上海頻道