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    做好信訪工作的三個“關鍵”

    穩定是發展的前提條件,社會大局不穩定,發展就無從談起。把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作,確立了“既要就信訪抓信訪,更要跳出信訪抓信訪”的工作思路,推動信訪形勢實現好轉。

    從實踐看,信訪工作要牢牢把握住解決群眾問題、營造和諧環境、建立長效機制三個關鍵環節,不僅要下功夫解決老問題,更要通過營造大環境、建立好機制,最大限度防止新問題發生,真正實現源頭治理、綜合治理。

    做好信訪工作,關鍵在于解決群眾問題。涉房、涉地等多種類型的疑難信訪案件多發,涉及各類群體。要抓住“事要解決”這個根本,千方百計解決群眾的合理訴求。一方面集中攻堅,全力化解積案;另一方面規范接訪,做到隨訪隨清,嚴格實行接訪和首接責任制,對于每天新增的初訪案件,要給出答復意見,對訴求合理的嚴格依照法律和政策規定,全面解決到位,避免小問題拖成大問題、新案演變成積案。同時,主動下沉,實現關口前移,對于征地拆遷、工資拖欠、農村財務等容易引發信訪的工作,提前制定工作預案,搶先一步將問題隱患解決到位。

    做好信訪工作,關鍵在于營造和諧環境。要緊緊抓住事關群眾切身利益的問題,實施大量民生工程,一系列的發展紅利和惠民舉措改善了群眾的生產生活條件,增進了百姓對政府的認同感和滿意度,從根本上避免了信訪矛盾的發生。與此同時,要強力整治推諉扯皮、效率不高等作風頑疾,全面強化黨員干部為民服務意識,堅持在為民服務中化解矛盾,及時捕捉矛盾隱患,切實把問題化解在萌芽。

    做好信訪工作,關鍵在于建立長效機制。信訪工作是項長期任務,是社會治理體系的重要部分,也是社會治理能力的重要體現。要壓實各級責任,明確責任人。對容易引發連鎖反應、涉及全局性的問題,由領導分包解決。干部堅持重心下移,主動約訪下訪,現場解決問題。落實公開機制,對年初確定的目標任務全部實行清單化管理。做實做細陽光信訪,把工作置于群眾監督之下。針對容易引發群眾猜疑、信訪問題多發的領域,主動邀請群眾參與其中,增加溝通和理解,從源頭上減少和化解矛盾隱患。