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    張文軍在賀州市調研信訪工作
    強調認真貫徹落實“三到位一處理”工作要求 把群眾合理合法的利益訴求解決好

    20211012日,自治區黨委副秘書長、自治區信訪局局長張文軍到賀州市調研信訪工作,先后到平桂區、鐘山縣、八步區回訪信訪群眾、督辦重點信訪案件,在群眾信訪服務中心指導群眾來訪接待工作,與當地干部群眾交流,并召開座談會聽取賀州市信訪工作情況報告。

    張文軍在調研時指出,賀州市黨委政府高度重視信訪工作,層層壓實信訪工作責任,積極創新信訪工作機制,有效預防化解信訪問題,實現信訪形勢平安穩定,工作值得肯定。

    張文軍強調,信訪工作是傾聽群眾意見、接受群眾監督、改進黨委政府工作的重要渠道。要深刻認識做好信訪工作的重要意義,牢固樹立以人民為中心的理念,站在群眾的立場上想問題、做事情,帶著責任和感情把“送上門來的群眾工作”做實做細,真正把解決信訪問題的過程作為樹牢群眾觀念、踐行群眾路線、做好群眾工作的過程,切實履行為民解難、為黨分憂的職責使命。

    張文軍強調,“三到位一處理”工作要求是做好信訪工作的有效法寶。要按照“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理”的指導方針和工作要求,依法依規按政策信訪突出問題處理好、把群眾合理合法的利益訴求解決好,加強思想疏導和幫扶救助工作,同時堅守法治底線,切實維護信訪秩序。

    張文軍要求,要以積極的態度和務實的作風認真做好當前信訪重點工作。加快部署推進“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作第二階段工作,搶抓工作主動、提高化解實效;在日常辦信接訪工作中落實首接首辦責任制,規范辦理中央巡視、環保督察等工作轉交辦信訪事項,把工作重心放在解決問題、化解矛盾上,解決好群眾急難愁盼問題;深化信訪工作機制創新,探索創造更多適應群眾需要、便于推廣運用、利于提高工作實效的方式方法,助推信訪工作高質量發展。